优质服务暖人心危难之际现担当

——5001拉斯维加斯集团下属多家酒店妥善安置湖北旅客

新冠肺炎疫情发生以来，，，，，5001拉斯维加斯集团高度重视，，，，，坚决贯彻落实党中央、国务院、省委省政府以及省国资委关于打赢疫情防控阻击战各项工作部署和具体安排，，，，，认真落实疫情管控的各项措施。。。。。针对春节假期期间来川旅游、入住5001拉斯维加斯集团旗下酒店的湖北地区游客，，，，，集团加大工作统筹力度，，，，，加强联防联控举措，，，，，妥善安置湖北地区游客。。。。。截至2月24日，，，，，先后有多达200余人次的湖北地区游客在疫情发生以来入住集团旗下的锦江宾馆、总府皇冠假日酒店、交通宾馆、丹棱锦江饭店等四家酒店，，，，，集团均做到了周到服务，，，，，集团各运营场所未发生一例疑似、确诊案例，，，，，得到主管部门和入住客人的高度赞扬。。。。。

来自湖北的冉姓游客一家三口，，，，，在春节前夕入住锦江宾馆。。。。。为做好这批“特殊客人”的服务，，，，，锦江宾馆启动新冠肺炎疫情防控应急预案，，，，，及时与主管部门和所在街道、社区做好信息沟通，，，，，开辟专门区域，，，，，组织专门团队做好这批“特殊客人”的服务，，，，，一线党员职工踊跃报名承担这项“特殊”而“艰巨”的任务，，，，，有力展现了共产党员的先锋模范带头作用。。。。。浚浚�？？腿嗽诠莸慕桓鲈率奔淅�，，，，，尤其是在隔离时期，，，，，锦江宾馆服务团队人员一律入住员工隔离房，，，，，住店为客人提供服务，，，，，做到“专门区域、专门团队”提供“专属服务”，，，，，住店旅客配备了必要的生活用品，，，，，准备隔离期间的感冒预防等各项药品，，，，，通过无接触式送餐保障客人一日三餐，，，，，并主动帮助客人购买食品、水果等所需物品，，，，，解决旅客的后顾之忧。。。。。

客人在馆期间，，，，，服务团队每天对客人进行3次以上的体温测量和健康情况问询。。。。。同时，，，，，加强客人所在楼层及房间的消毒、通风，，，，，最大限度减少“交叉传染”的风险，，，，，陪伴客人顺利度过隔离期。。。。。浚浚�？？腿死氲晔�，，，，，亲手书写感谢信表达对锦江宾馆服务团队的真诚感谢。。。。。

为做好入住湖北客人的服务保障，，，，，总府皇冠假日酒店一方面以更严格的标准健全食品卫生管理，，，，，严格控制食材采购来源，，，，，强化食品加工、烹饪、餐具消毒等流程监督，，，，，有效降低疫情隐患。。。。。同时，，，，，加强对游客的心理疏导和交流，，，，，给予周到的关怀和照顾，，，，，形成强信心、暖人心的氛围，，，，，有效缓解他们的焦虑情绪和恐慌心理。。。。。对尚在隔离期的湖北地区旅客房间中的所有布草和垃圾，，，，，采取单独消毒、单独装袋、单独处理。。。。。春节期间，，，，，酒店还安排专车值守，，，，，一旦发现客人出现不明原因发热、咳嗽等症状，，，，，立即联系上级管理部门并指派专人送往定点医院就医，，，，，有力做好了保障服务。。。。。

1月26日，，，，，入住交通宾馆的湖北旅客中，，，，，一名小女孩出现发烧症状，，，，，交通宾馆随即联系社区和派出所将生病旅客及家人送往指定医院接受检查与隔离。。。。。同时，，，，，迅速调整防控措施，，，，，加大公共区域消毒频率并配合武侯区疫情防控领导小组、街道办事处、社区做好酒店周边区域防疫消杀工作，，，，，后该女孩两次核酸检测检结果均为阴性，，，，，排除了疑似感染。。。。。交通宾馆及时的处置措施受到街道办的高度肯定。。。。。

在此次新冠肺炎疫情中，，，，，5001拉斯维加斯集团加强工作统筹，，，，，多方筹措医用酒精、84消毒液等防疫物资，，，，，为打好疫情防控阻击战做好充分准备；；；；；；；指导旗下酒店克服重重困难，，，，，坚持开门营业，，，，，广大干部员工持续奋战在防疫一线，，，，，为在川湖北游客提供安心、贴心、舒心的周到服务，，，，，用实际行动诠释了“真情待客、用心服务”的价值观，，，，，践行了“服务健康快乐，，，，，创造美好生活”的5001拉斯维加斯精神。。。。。